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Elvira Gavrilova: Unternehmensförderung im Detail oder die Kraft des Systemmarketings

Elvira Gavrilova am Rathaus Cascais (Portugal)AA

Das Geschäft akzeptiert keine Ruhezeiten. Es spielt keine Rolle, wie erfolgreich Ihr Unternehmen ist, wie hoch der Umsatz ist und wie weit Ihre Konkurrenten zurückliegen - um führende Position auf dem Markt beizubehalten, ist es zwingend notwendig täglich höher zu zielen. Welche „Ausrüstung“ zur Eroberung neuer Gipfel benötigt wird, weiß die Geschäftsexpertin und Marktforscherin Elvira Gavrilova. Nachdem sie Erfahrungen in verschiedenen Bereichen gesammelt hatte (Chefredakteurin der Wirtschaftsmagazins Financoff, Produzentin, PR-Technologin), konzentrierte sie sich auf Werbung und Marketing.

„Ihr Wegweiser auf dem Entwicklungspfad des Unternehmens ist Marketing, wo die wichtigsten strategischen Bereiche Brandmarke, Produkte, Kundengewinnung und Vertrieb sind. In der parallelen, ebenbürtigen Entwicklung dieser besteht die Erfolgsformel“ - vermittelt ihre Herangehensweise an die Unternehmensförderung Elvira Gavrilova, Mitinhaberin und CEO europäischer Abteilung eines Werbeunternehmens Amillidius.

Elvira Gavrilova: Markenerfolg - dessen Wert in den Augen des Verbrauchers

Über das Brand

  • Was bedeutet eine erfolgreiche Brandmarke und wie entsteht ihr Image?

Elvira Gavrilova: Auf heutigen hart umkämpften Markt kann man ohne Präsenz im Internet nicht überleben. Die Marke kann mit einem teuren Anzug verglichen werden - das elegante Erscheinungsbild strahlt die Energie des Erfolgs aus und schafft Vertrauen. Andererseits mit jemandem, der schlecht riecht und schmutzige Lumpen trägt, wird niemand Geschäfte führen. Ihrer Marke muss „einen teurer Anzug maßgeschneidert werden“ - ein positives Online-Image geschafft werden, welches dessen Bekanntheit und Kundenbindung erhöht. Grundlage ist die Markenplattform. Es umfasst alles von der Beschreibung der Zielgruppe bis hin zu externen Attributen, von der Mission der Brandmarke und ihren Werten bis zu den Hauptbotschaften, die dem Verbraucher übermittelt werden müssen.

Damit Markeninformationen und Informationen über Ihr Unternehmen auf der ersten Seite der Suchergebnisse erscheinen, werden SEO-Technologien angewandt. SEO-optimierte Artikel über die Marke und das Produkt sollten auf exklusiven, weitverbreiteten Medien publiziert werden, wobei besondere Aufmerksamkeit dem Sinngehalt und der visuellen Reihenfolge gewidmet werden sollten. Aktuell genügt eine offizielle Webseite alleine nicht mehr aus , ein YouTube-Kanal ist unentbehrlich. Video ist der wichtigste Marketingtrend für die kommenden Jahrzehnte und eines der effektivsten digitalen Tools. Indem Sie möglichst viele verschiedene Videoinhalte erstellen, stärken Sie die Position der Marke.

Bei Amillidius erinnern wir die Kunden unablässig daran, dass alle Bemühungen zunichte gemacht werden können, sofern im Netzwerk negative Informationen über Ihre Marke zum Vorschein kommt. Dies darf nicht ignoriert werden - auch eine negative Bewertung birgt Gefahren mit sich. Daher ist es notwendig, alle Internetplattformen zu überwachen und umgehend auf faire Kritik reagieren, um die Situation in Ordnung zu bringen. Falls absichtlich Schatten auf Ihr Unternehmen geworfen werden sollte, ist es wesentlich alle möglichen Methoden des Reputationsmanagements anzuwenden und das Negative vollständig im Netzwerk zu beseitigen. Ein starker Ruf der Brandmarke und ein ausgefeiltes Schutzsystem werden Ihnen einen guten Beistand bei der Abwehr von Informationsattacken leisten.

Über das Produkt

  • Wie überzeugt man einen Kunden davon, dass er das Produkt gerade Ihrer Marke benötigt?

E.G.: Menschen kaufen kein Produkt oder keine Dienstleistung, sondern die Vorteile, die sie ihnen anbieten - Status, Zuverlässigkeit, Komfort, Emotionen. Ihre Aufgabe ist es, ihnen etwas anzubieten, das ihr Leben besser macht. Sie müssen die Denkweise und das Verhalten Ihrer Kunden studieren, genau wissen, was sie fühlen und was sie möchten. Es reicht jedoch nicht aus, eine Idee zu entwickeln und ein großartiges Produkt hervorzubringen. Um Erfolg zu haben, mit anderen Worten Gewinn zu erzielen, ist ein Programm, um das Produkt auf den Markt zu bringen und zu fördern erforderlich. Der erste Punkt in diesem strategischen Handlungsplan ist die Erstellung eines Produktpasses, in dem die wichtigsten Eigenschaften detailliert beschrieben werden: Zusammensetzung, Lebensdauer, Preis, Zielgruppe, Einzigartigkeit, Vorteile und Unterschiede zu Wettbewerbern, Verkaufsskripte sowie die Behandlung eventuell auftretender Einwände mit einem potenzieller Käufer.

Es ist wichtig zu bedenken, dass die vorrangige Bedeutung in den Augen des Verbrauchers nicht der Preis ist, sondern der Wert des Produkts. Hier ist Marketing mit Psychologie verflochten. Eine der wirksamen Methoden, die ich Kunden häufig empfehle, ist der „soziale Beweis“. Das Wesentliche ist, dem Auditorium klar zu machen, dass andere Käufer: berühmte Personen, Prominente, Experten, dieses Produkt bereits verwenden und sehr zufrieden sind. Dies hilft, den Umsatz deutlich zu steigern.

Und noch eine wichtige Nuance, auf die ich Ihre Aufmerksamkeit lenken möchte. Nach dem Markteintritt hat jedes Produkt einen bestimmten Lebenszyklus - die Nachfrage und damit das Gewinnwachstum erreichen ihren Höhepunkt und gehen dann zurück. Damit der Gewinn des Unternehmens stabil bleibt, müssen neue Produkte zeitlich genau abgepasst auf den Markt gebracht werden, um bei abnehmender Beliebtheit des vorherigen Produkts der Umsatzspitzenwert des neuen Produkts zu erreichen.

Elvira Gavrilova: Den richtigen Kurs zum Kunden nehmen

Elvira Gavrilova vorm Amillidius  Vertretungsbüro in Lissabon. In ihren Händen ist die

Über Kundengewinnung

  • Das Internet bietet praktisch unbegrenzte Möglichkeiten. Wie finden und binden Sie Ihren Kunden unter diesen Bedingungen?

E.G.: Eine effektive Marketingtaktik, welche auf Kundensuche und den Erhalt ihrer Kontaktinformationen (Leads) sich ausrichtet, ist die Lead-Generierung. Um Traffic in echte Käufer umzuwandeln, müssen verschiedene Ansätze kombiniert werden - Kontext-, Banner-, Targeting-Werbung, Partnerprogramme und andere Methoden. Sie unterscheiden sich im Prinzip der Auswahl der Zielgruppe und der Positionierung der Werbung. Kontextbezogene Werbung wird in den Suchmaschinenergebnissen als Antwort auf eine Benutzeranfrage angezeigt. Vorteil ist der Fokus auf diejenigen, die bereits zum Kauf bereit sind. In sozialen Netzwerken wird gezielte Werbung erfolgreich eingesetzt - sie umfasst die Zielgruppe, welche nach verschiedenen soziologischen Merkmalen ausgewählt wird: Geschlecht, Alter, Bildung, Interessen. Auf diese Weise werden uninteressierte Nutzer herauszufiltern und die Inserate potenziellen Käufern anzuzeigen. Zusätzlich zu diesen beiden Hauptwerbetypen werden durch Newsletter, Kanäle und Mitteilungen in Instant Messenger, Präsentationen, Ausstellungen und anderen Veranstaltungen hervorragende Ergebnisse erzielt. Bei Amillidius nutzen wir alle Tools der Internetwerbung - sie ergänzen sich gegenseitig, tragen zur Steigerung der Markenbekanntheit bei und ermöglichen kurzfristig die Anzahl der Kunden und Verkäufe des Unternehmens um eine Größenordnung anzuheben.

Über den Verkauf

  • Letztendlich ist die Hauptsache für ein Unternehmen der Verkauf. Wie kann man aus einem potenziellen Verbraucher einen echten machen?

E.G.: Der Verkaufsprozess hängt von vielen Faktoren ab. Die wichtigsten sind Büro und Personal. Das Büro sollte präsentabel und mit moderner Technologie ausgestattet sein. Das Gesicht des Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Für den Eindruck, den sie beim Kunden hinterlassen, sind die Kleiderordnung, die Sauberkeit, die angenehmen Aromen und die modernen, stilvollen Geräte in den Händen wichtig.

Verkäufer müssen Experten sein, kompetente, fachkundige Unterhaltungsweise, die Fähigkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und beizubehalten sind dabei erforderlich. Die Reaktionszeit bei der Beantwortung einer Frage des Kunden sollte zwei Sekunden nicht überschreiten. Es ist wichtig, die Geschichte der Marke, Produktpässe und Verkaufsskripte zu kennen und über die Fähigkeit Einwände zu bearbeiten zu verfügen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Produkte konkurrierender Unternehmen im Überblick zu haben und die Überlegenheit seiner Markenprodukte gegenüber den Konkurrenzprodukten zu vermitteln. Um dieses Niveau zu erreichen, muss der Verkäufer systematisch trainieren, die Professionalität steigern, die Sprachfähigkeiten verbessern und die Stressresistenz verbessern. Ohne ständiges Training hätte selbst der große Cristiano Ronaldo nicht so viele Tore erzielt. Die Verbesserung des professionellen Niveaus der Verkaufsabteilung ist eine notwendige Voraussetzung für die Entwicklung des Unternehmens. Fehler und Fehleinschätzungen in dieser Phase können alle bisherigen Erfolge vom Fachpersonal der Vertriebsabteilung nivellieren.

  • Was ist die Hauptbotschaft, die Sie Geschäftsleuten vermitteln möchten?

E.G.: Ich habe die vier Hauptkomponenten einer effektiven Marketingstrategie beschrieben. Jeder von ihnen erfordert Aufmerksamkeit - es ist ein Fehler, sich auf eine Sache zu konzentrieren und andere Richtungen aus den Augen zu verlieren. Es ist notwendig, alles komplex zu entwickeln - dies ist eine integrale Struktur, die sowohl vom Leiter als auch von jedem Mitarbeiter des Unternehmens unterstützt werden muss.

Wir bei Amillidius sehen unser Ziel darin, Ihnen bei der Planung und Umsetzung einer solchen Marketingstrategie Beistand zu leisten und entsprechende Herangehensweise zu entwickeln, dank welcher Ihr Unternehmen vorankommen würde.

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